Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację na podstawie przepisów prawa konsumenckiego.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz złożyć:

• pisemnie na adres: Eko-reed Natalia Zborowska, Głębockie Pierwsze 11C, 62-561 Ślesin;
• mailowo: info@matatrzcinowa.pl.

Możesz również odesłać reklamowany produkt na powyższy adres.

Co warto zawrzeć w reklamacji?

Aby przyspieszyć rozpatrzenie, zaleca się podanie:

• informacji o produkcie i dacie zakupu,
• opisu niezgodności z umową,
• żądania (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot środków),
• danych kontaktowych.

Podanie powyższych informacji jest zalecane, ale nie jest obowiązkowe.

Twoje uprawnienia

W przypadku braku zgodności towaru z umową możesz żądać:

• doprowadzenia towaru do zgodności z umową (naprawa lub wymiana),
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej niezgodności).

Czas rozpatrzenia

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Dodatkowe informacje

• Możesz dołączyć zdjęcia lub inne dowody;
• Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje;
• Szczegółowe zasady znajdują się w regulaminie sklepu.